摘要: 1.质量概念的国际化.全面质量管理是国际共同事业.质量管理规范化是各国的共同任务,各国要互相交流.现在围绕质量管理的国际标准,又产生了四个相应的分类标准,即:通用件、软件、工艺过程控制和服务行业.